【サエルが肌に合わない!】返品・解約手続は電話でOK?徹底解説!

 

サエルの返品・解約方法を徹底解説!!

 

敏感肌だと、どんなに肌にやさしい化粧品でも中にはお肌に合わないものもあるはず。ディセンシアサエルも、配合成分を厳選し、アレルギーテストなど安全性の確認を徹底して行なっている化粧品ですが、すべての方のお肌に合うわけではありません。

 

万が一自分の肌に合わなかったときのために、返品・解約方法について詳しく解説していきたいと思います!

 

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ディセンシアサエルを返品したい!

 

サエルの返品について

 

ディセンシアサエルを使用して肌に合わなかった場合、開封済み、使用後の商品でも返品することができます。

 

  • サエル10日間トライアルセット
  • サエル定期お届けコース
  • サエル単品購入

 

これらは返品保証の対象となります。

 

サエルを使用して、お肌に、かゆみ・赤み・はれ・湿しんなどの異常があったり、刺激を感じたりする場合は直ちにサエルの使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。そして以下のポイントを抑えた上で、返品の手続きを取るようにしましょう。

 

ディセンシアサエル返品保証2つのポイント!

 

商品到着後30日以内なら返品可能

 

開封済み、使用後の商品でも、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。ただうっかりしていると30日というのはあっという間に過ぎてしまいますので、日にちには気を付けておきましょう。

 

事前に客さまセンターに電話する

 

返品を希望する際は、必ず事前に「ディセンシアお客さまセンター」に電話しましょう。電話番号はこちらです。

 

電話番号 お客さまセンター:0120‐714‐115
受付時間

10:00~20:00 (月~金曜日)
10:00~17:00(土曜日)
日曜・祝日休み

 

返品したい旨は、お問い合わせフォームからではなく電話で連絡!

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ディセンシアには、様々な質問にメールで答えてくれる「お問い合わせフォーム」があります。お問い合わせフォームの項目に、「返品・交換について」という項目がありますが、これはあくまで質問を受け付ける問い合わせフォームです。

 

返品したい旨は、必ず電話で伝えましょう。事前に電話がないと、返品を受け付けてもらえないので注意が必要です!

 

ディセンシアサエル返品の注意点

 

返品の際は、以下のような注意点に気を付けましょう!

 

  • 事前に電話がない場合は、返品ができない。
  • 配送トラブルや商品不良による返品時の送料はディセンシア側が負担するが、肌に合わない、数量変更等の理由で返品する場合は、送料・返金の際の振込手数料は自己負担となる。
  • 利用状況によっては、返品を断られることがある。(返品・交換を何度も繰り返す、故意または悪意によるものと判断される場合など)
  • 返品の場合、相当のお買い物ポイントが差し引かれる。

 

短期間で美白効果が感じられなくて返品を考えている人は?

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サエルに限らずですが、数日~数週間という短期間でちゃんとした美白効果を実感するのは正直難しいです。肌のターンオーバー(皮膚の新陳代謝)が何度か繰り返されれば肌状態も変わってくるので、徐々に美白効果が期待できます。それには最低でも2~3カ月使ってみることが大切です。

 

すぐに美白効果が実感できなかったからといって返品しようとするのは、もったいないです。肌トラブルがなく、サエルとお肌の相性が良ければ、まずはある程度継続して使用してみることをおすすめします。返品は基本的に、肌にトラブルが生じた場合のみ対象となります。

 

ディセンシアサエルの返品は電話で!

 

ディセンシアサエルの返品方法は以下のとおりです。

 

まずは電話で連絡!

 

返品するには、必ず事前の電話連絡が必要です!下記の電話番号に電話してください。

 

電話番号 お客さまセンター:0120‐714‐115
受付時間

10:00~20:00 (月~金曜日)
10:00~17:00(土曜日)
日曜・祝日休み

 

返品理由は何て言えばいい?

電話では「サエルを返品したいです」と伝えれば話がスムーズです。今後の商品開発のために返品理由を聞かれますが、肌に合わなかった場合は正直にその症状を伝えれば大丈夫!

 

 

サエルの口コミを見ていても、「返品時にしつこく引きとめられた」といったものは見当たらなかったので、安心してくださいね。


 

次に発送準備!

 

電話の指示に従って、下記の宛先に商品を発送すればOK!

 

返送先住所 〒347-8790

埼玉県加須市鴻茎3200-1 ディセンシア流通センター

 

送料は自己負担

商品代金は全額返金となりますが、返品時の送料は自己負担となります。(配送トラブルや商品不良による返品時だけ、ディセンシア負担となります)

 

返品後に再度購入するのはNG!

「前は返品したけどやっぱりもう一回使ってみたいなぁ」と思っても、基本的に再度サエルを自分名義で買うことはできません。家族でも同じ住所だとNGです。

 

 

ディセンシアサエルを返品する際は、以上のような方法で、注意点に気を付けて返品手続きを取るようにしましょう。


 

ディセンシアサエル定期コースを解約したい!

 

サエル定期コースの解約

 

ディセンシアサエルには、便利でお得な「定期お届けコース」があります。この定期コースの解約方法についても詳しくみていきましょう。

 

ディセンシアサエル定期コースの解約は電話で!

 

解約方法は電話のみ!

 

定期コースの解約は、本人確認を必須としているため、マイページなどのインターネット上ではできません。必ず、ディセンシアお客さまセンターに電話をしてください。

 

電話番号 お客さまセンター:0120‐714‐115
受付時間

10:00~20:00 (月~金曜日)
10:00~17:00(土曜日)
日曜・祝日休み

 

1回しか購入していなくても解約可能!

 

サエルの定期コースには、最低〇回以上の購入が必要という”回数縛り”はありません。たった1回の購入でも、解約することができます。

 

ディセンシアサエル定期コース解約の注意点

 

  • 解約した場合、割引などの会員特典は全て利用できなくなる。
  • インターネット上では解約できない。電話で解約する。

 

 

サエル定期コースの解約に関しても、「電話でしつこく引きとめられた」といった口コミは見当たらなかったので、安心してくださいね。


 

ディセンシアサエルの返品・解約についてのまとめ

 

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ディセンシアサエルの返品・解約は、どちらも電話での手続きが必要です。お問い合わせフォームから連絡したり、マイページからは返品・解約はできませんので、トラブルを避けるためにも必ず電話で連絡をしましょう。

 

購入前にこのようなポイントを抑えておけば、トラブルになることはありません!返品・解約が簡単にできるサエルは、まずはトライアルセットから試してみると気軽に肌との相性をチェックすることができますよ。

 

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